Så ser ni till att er personalutbildning skapar affärsnytta

Hur kan företag säkerställa att deras personalutbildning faktiskt gör skillnad, både för medarbetarna och affärsresultatet? Learningbank har tagit fram en hel sektion som ger konkreta insikter om hur L&D-arbetet kan kopplas till verksamhetens mål och skapa verklig effekt. Nedan sammanfattar vi insikterna, men du hittar hela guiden på Learningbank: Så ser ni till att er personalutbildning skapar affärsnytta.

‍

Förstå ert företag och era mål

Effektiv personalutbildning börjar med att förstå vilka mål och KPI:er som är viktigast för just er bransch. Ingen utbildning passar alla, och för att skapa verklig affärsnytta måste utbildningen vara anpassad efter verksamhetens behov. Många företag genomför utbildningar utan att tydligt definiera vad de vill uppnå, vilket gör det svårt att mäta effekten. Genom att koppla utbildningsinsatserna till affärsmålen och analysera vilka kompetenser som driver resultat, kan ni säkerställa att lärandet faktiskt bidrar till verksamhetens framgång.

‍

Analysera personalstyrkan

När ni har era affärsmål klara är nästa steg att förstå medarbetarnas behov. Var befinner de sig nu, och vilka kompetenser krävs för att nå målen? Genom enkäter, fokusgrupper eller individuella samtal kan ni identifiera kompetensgap och rikta utbildningen rätt. När glappen är tydliga är det dags att fylla dem med rätt lärandeinsatser.

‍

Adressera era affärsmål med rätt utbildning

När ni vet vart företaget är på väg och vilka kompetensgap som finns, är nästa steg att fylla dem med rätt utbildning. Inom detaljhandeln kan kundservice, produktkunskap och kommunikation stärka kundlojaliteten, medan hotell- och restaurangbranschen kan fokusera på service och konfliktlösning för att öka gästlojaliteten. Inom andra branscher är det andra utbildningar som anses som de rätta. Oavsett bransch är ledarskapsutbildning en nyckel till framgång.

‍

Mäta & följ upp utbildningsinitiativ – ett måste

Innan ni lanserar en ny utbildning, se till att ha en tydlig bild av nuläget. Genom att analysera befintlig data, som kundlojalitet och tidigare utbildningsresultat, kan ni mäta effekten av era insatser. Regelbunden uppföljning gör det också möjligt att justera och förbättra utbildningen över tid.

Att spåra framsteg är avgörande för att säkerställa beteendeförändringar och optimera effekten av utbildningen. - Søren Jensen, Head of Retail L&D på Specsavers

‍

‍

Vilka L&D-mått ska man titta på?

Efter lanseringen av en utbildning är det avgörande att mäta dess effekt. Nyckelindikatorer inkluderar slutförandegrad, tid spenderad på lärande, betyg på innehållet och deltagarnas feedback. Om slutförandegraden är låg, fokusera på kvalitativa insikter för förbättring. Jämför utbildningsdata med affärsmål – ser ni en ökad försäljning efter produktutbildning eller bättre kundlojalitet efter serviceutbildning? Visualisera mätvärdena för en tydligare överblick och justera vid behov.

‍

Vill du läsa om insikterna i sin helhet, besök Learningbank!