HR måste våga ta sina bästa människor

Efter 35 år i ledande roller och som rådgivare började Bjørn-Erik Willoch se mönster. Och de var inte vackra. I sin nya rapport The Business Transformation Checklist: How to guarantee failure radar han upp tidiga varningsflaggor som gång på gång gör att stora satsningar spårar ur. När företag gör stora förflyttningar är det ofta tekniken, konsulterna eller styrelsen som hamnar i fokus. Bjørn - Erik, menar att HR sitter på nyckeln till framgång. ”Det största misstaget är att man inte vågar flytta de bästa människorna in i programmet på heltid. Där har HR en avgörande roll”, säger han.
‍

De bästa måste in – inte de som blev över

I många organisationer ses transformationsprogram som sidoprojekt. Då hamnar ofta ”restlistan” i teamet. Ett ödesdigert misstag, menar Willoch.
”Om jag behöver 25 av era bästa människor i tre år, måste jag få det. Men ofta säger man: ’vi kan ta de som inte är lika upptagna’. Då är man redan på fel spår.”

Här behöver HR kliva fram och planera både urval och backfill. ”Folk vågar inte gå in i programmet om de tror att karriären dör där. HR måste visa att det finns en väg ut och upp efteråt. Annars sitter de bästa kvar i linjen.”

‍

Förändringsledning är viktigare än teknik

Willoch konstaterar att projekten historiskt sett varit 80 procent teknik och 20 procent förändringsledning. ”Det borde vara tvärtom. Gör du det rätt blir det 80 procent förändring och 20 procent teknik. Men då säljer konsulterna mycket färre timmar, så de motverkar det. För HR betyder det: bygg kapacitet för förändring, träning, kommunikation. Gör det stort.”

‍

Sanningssägaren – även en HR-fråga

En annan lärdom är att organisationer behöver en sanningssägare. ”Court jester, säger jag. Någon som får mandat att tala sanning uppåt.”
Här kan HR spela roll både i att hitta rätt person internt och i att se till att den personen har organisatoriskt skydd. ”Det är ofta en senior ledare som törs. Men HR kan göra det legitimt, så att det inte blir en karriär risk."

‍

Träning i rätt tid

Förändring kräver träning – men ofta dras utbildningsbudgeten in när det blir press. ”Men du kan inte slänga in folk i en ny metod utan träning. Du måste träna i rätt tid, på rätt verktyg. Det är HR:s bord. Får ni inte till det, dör adoptionen.”

Willoch beskriver hur farmaceuterna i apoteksprogrammet gick från motståndare till största supporters – för att de själva fick vara med i workshops, påverka processerna och sedan tränas in i det nya. ”De hade haft idéer i åratal. När de fick bidra, blev de stolta. Därför är HR:s roll så central. Ni måste bygga stolthet och delaktighet.”

‍

HR sitter i centrum för transformation – oavsett om organisationen vill erkänna det eller inte. ”Ni måste våga ta de bästa människorna. Ni måste planera deras karriärer. Ni måste driva träning och förändring. Det är inte konsulterna som gör jobbet – det är era människor. Och det är HR som kan frigöra dem.”

‍

‍