Secure Base Leadership - Att skapa psykologisk trygghet som ledare

Psykologisk trygghet har det skrivits mycket om sedan några år tillbaka. När jag tar del av vad som skrivs i ämnet får jag ofta intrycket att det är, om än viktigt, något som genomsyrar verksamheten - eller inte. Att man som mellanchef har svårt att skapa nämnvärd psykologisk trygghet på egen hand, utan att den snarare är avhängig av högsta ledningen.

Därför blev jag så glad när jag träffade på metoden Secure Base Leadership, framtagen av George Kohlreiser vid IMD i Lausanne. Äntligen en metod som hjälper ledare att bygga psykologiskt trygghet i praktiken, inom sitt mandat - utan att nödvändigtvis ha organisatoriskt stöd i stort (även om det är en fördel så klart).

Jag ser det som en metod för chefer på golvet att skapa psykologisk trygghet - själva.

‍

Men först, psykologisk trygghet 101

Vid första ögonkastet är det kanske lätt för många att avfärda begreppet som att "vi ska ha det mysigt på jobbet", men då har man missat hela poängen...

Tror du att lindansare tränar nya trick utan skyddsnät?

Knappast va?

Hur många av oss vågar ge oss ut på slak lina på jobbet, komma med nya idéer, ställa obekväma frågor, testa nytt...om vi vet att risken är stor att vi möts med kritik, hån eller något ännu värre om vår idé inte lyckas?

En organisation där ingen vågar testa nytt, komma med idéer eller ifrågasätta gamla sanningar är dömd att bli omsprungen av utvecklingen och konkurrenterna.

Envåldshärskares fall kommer ofta av att ingen vågar berätta sanningen för dem, eftersom obekväma sanningar bestraffas. Som, till exempel, att chefer för statistikmyndigheter får sparken för att deras siffror visar att det inte alls skapats så många jobb som landets ledare påstår. Till slut omges ledaren bara av ja-sägare och saknar insikt i vad som pågår i verkligheten - tills den hinner i kapp dem, tränger sig på och slutligen kör över dem.

‍

‍

Vad karaktäriserar en psykologiskt trygg miljö?

Amy Edmondson, begreppets moder, definierade sju faktorer för att mäta psykologisk trygghet som jag omformulerat på svenska

I en psykologiskt trygg miljö....

vågar du göra misstag. Misstag ses som erfarenheter att lära av

vågar du ta upp problem och svåra ämnen

värderas att alla inte är lika eller har samma bakgrund (och därför har olika perspektiv)

vågar du ta risker, till exempel att uttrycka avvikande åsikt

vågar du be andra om hjälp (alltså erkänna att det finns saker du inte kan)

kan du lita på att ingen motarbetar dina ansträngningar

värderas medlemmarnas unika talanger och förmågor, och kommer till sin rätt

Eget tillägg: "Skiljer man mellan sak och person."

Jag hoppas att du känner igen din arbetsplats, ditt team och din chef i den listan.

Snacka om att det blir lättare att ge sig ut på slak lina i en sådan organisationskultur!

‍

Från kultur i organisationen till ledarskap i praktiken för chefer – Secure Base Leadership

Utan att motsäga teorierna om psykologisk trygghet har George Kohlrieser, vid IMD i Lausanne, tagit fram metoden Secure Base Leadership,

I korthet går metoden ut på att, som ledare, vara en "trygg bas" för medarbetarna. Att du som chef är och erbjuder det där skyddsnätet som krävs för att de ska våga sig ut på slak lina.

Kohlrieser uttrycker det som:

Care to Dare

Jag förtydligar det gärna till:

You Care so They Dare

Han sammanfattar det till 9 beteenden hos en Secure Base Leader (översatta och omformulerade av mig):

Bevarar lugnet, även när det stormar

Ser och accepterar människor som de är

Ser andras potential (ofta på längre sikt än de själva gör)

Lyssnar och frågar som grund för sin kommunikation

Uttrycker sig tydligt, klart och engagerande (delivers powerful messages)

Fokuserar på och hjälper andra att se det positiva

Utmanar och uppmuntrar till risktagande (och tar emot om någon snubblar)

Inspirerar och odlar den inre motivationen

Är tillgänglig för medarbetarna när det behövs

Jag kom i kontakt med Secure Base Leadership genom att jag levererar ledarskapsutbildningar åt Relevance Learning, ett utbildningsföretag i framkant.

Jag älskar när teori omsätts i jordnära praktik och gillade därför begreppet och metoden på direkten. Än roligare blev det när jag insåg hur tankesättet genomsyrade hela verksamheten från topp till botten i företaget utbildningen skulle hållas för.

Hör gärna av dig om du vill höra mer om Secure Base Leadership.

‍

P.S. Om att sätta och hålla gränser

En sak som kanske lätt hamnar i skymundan i båda sammanhangen är vikten av att sätta och hålla tydliga gränser. Att ta tag i dåligt och destruktivt beteende. I tryggheten ligger också att medarbetarna ska kunna känna sig trygga i att de kan uppmärksamma dåligt beteende och att ledningen tar tag i det utan dröjsmål.

Att man t.ex. inte tolererar eller sopar dåligt beteende under mattan bara för att den felande råkar vara bästa säljaren/konsulten/...

I tryggheten ligger att kunna lita på att de som har makten aktivt försvarar den trygga miljön, eller hur?

‍