9 steg från information till lärande: så skapar du digitala utbildningar som engagerar

Vi har nog alla gått digitala utbildningar där man i princip bara klickar på ”Nästa” för att ta sig till slutet av utbildningen. Det är inte de bästa förutsättningarna för att lära sig. Med Bombabs samlade verktyg kan du lära dig skapa engagerande utbildningar.

För HR och L&D är effektivt lärande en viktig fråga. Målet är sällan att medarbetarna bara ska genomföra en utbildning. De ska förstå något, lära sig något och helst också förändra sitt beteende. Så hur skapar man förutsättningar för det?

Psykologen Robert Gagnés klassiska modell Nine Events of Instruction är en bra utgångspunkt. Trots att modellen har många år på nacken är den fortfarande väldigt användbar för att utveckla dagens digitala utbildningar.

‍

1. Få uppmärksamhet

Lärande börjar med uppmärksamhet. Börja därför gärna med något som väcker nyfikenhet: ett dilemma, en fråga, en oväntad situation eller ett problem deltagaren känner igen från sin arbetsdag.

I stället för att inleda en kurs i informationssäkerhet med en definition kan du exempelvis börja med: ”Du får ett mejl från företagets vd som ber dig göra en brådskande betalning. Vad gör du?” Nu är deltagaren med.

‍

2. Ge lärandemål

Varför ska jag kunna det här? Berätta vad deltagaren kommer att kunna göra efter utbildningen, inte bara vad utbildningen kommer att innehålla.

”Efter utbildningen ska du kunna identifiera misstänkta mejl och veta hur du ska agera.” Ett konkret mål skapar både riktning, relevans och motivation.

‍

3. Koppla till tidigare kunskaper

Vi lär oss lättare när ny kunskap kan kopplas till tidigare erfarenheter. Ställ en fråga, presentera en situation eller låt deltagaren reflektera.

”Har du någon gång fått ett mejl som du misstänkt var ett bedrägeriförsök?” Plötsligt handlar utbildningen inte bara om teori. Det handlar om deltagarens egen verklighet.

‍

4. Presentera innehållet

Nu är deltagaren redo för själva innehållet. Men motstå frestelsen att berätta allt.

Prioritera det viktigaste och dela upp informationen i hanterbara delar. Använd text, grafik, film, animation och berättelser där de hjälper deltagaren att förstå. Bra ”instructional design” handlar lika mycket om vad vi väljer bort som vad vi tar med.

‍

5. Lär genom att leda

Det finns en stor skillnad mellan att få information och att förstå den. Visa därför hur kunskapen används på riktigt. Ge konkreta exempel, jämför olika situationer och visualisera samband.

Ska chefer lära sig genomföra svåra samtal? Ge inte bara teorin utan visa ett samtal. Låt deltagaren se vad som fungerar och vad som inte gör det.

‍

6. Öva och applicera

Här börjar det bli riktigt intressant. I stället för ytterligare tre sidor information kan deltagaren få lösa ett problem, fatta ett beslut eller hantera en situation.

Vad skulle du göra? Scenarier och interaktivitet gör deltagaren aktiv och ger möjlighet att prova sina kunskaper utan konsekvenser i verkligheten.

‍

7. Ge återkoppling

”Rätt!” eller ”Fel – försök igen.” Det är återkoppling, men inte särskilt lärorik sådan.

Berätta i stället varför ett alternativ är rätt eller fel. Vad skulle kunna hända? Vad bör deltagaren tänka på? Bra feedback är inte bara en kontroll. Den är en del av lärandet.

‍

8. Utvärdera helheten

Kolla att deltagarna har uppnått utbildningens mål. Ska deltagaren kunna rabbla företagets policy eller kunna agera rätt när något händer?

Om målet är det senare bör även testet handla om att tillämpa kunskapen. Realistiska situationer och scenariobaserade frågor kan därför vara betydligt mer värdefulla än rena faktafrågor.

‍

9. Förstärk och fortsätt

Sedan kommer kanske den viktigaste frågan: Vad händer efter att deltagaren klickat på ”Avsluta”?

Hjälp deltagaren att ta med sig kunskapen in i arbetet. Det kan vara en checklista, några enkla handlingsregler, ett beslutsstöd eller en uppgift att genomföra efter kursen. Först när kunskapen används har utbildningen skapat verkligt värde.

‍

En bra digital utbildning är en designad lärupplevelse

Det är kanske den viktigaste lärdomen från Gagnés nio steg: att bra digital utbildning handlar inte om att få in så mycket information som möjligt. Den handlar om att skapa en genomtänkt resa från uppmärksamhet och förståelse till övning och tillämpning.

Det är också så Bombab ser på digitalt lärande. Vill du lära dig mer och få tips? På Bompab hittar du verktyg som kan hjälpa dig att ta fram engagerande utbildningar, fördjupa dig även i 9 events med en gratis e-kurs.
‍