Humanitärt engagemang som driver stolthet och gemenskap internt

Vi träffade Jessica Worley, HR och administrativ chef på Sverige för UNHCR, för att prata om hur humanitärt engagemang inte bara räddar liv utan också kan stärka medarbetare, teamkänslan och företagskulturen. Från julgåvor till långsiktiga partnerskap delar Jessica med sig av hur företag kan göra insatser som verkligen gör skillnad, både internt och för människor på flykt.

‍

Hur ser din roll som HR- och administrativ chef på Sverige för UNHCR ut, och hur kopplar den till organisationens humanitära uppdrag?

I en insamlingsorganisation som vår handlar min roll som HR- och administrativ chef om att skapa de bästa förutsättningarna för våra medarbetare att lyckas med sitt uppdrag – att samla in de resurser som gör det möjligt för UNHCR att rädda liv och skydda människor på flykt. Det innebär att säkerställa att vi har rätt kompetens inom allt från insamling och kommunikation till partnerskapsbyggande, att vi har en stark organisationskultur där medarbetarna känner engagemang och stolthet för det vi gör och samtidigt att våra administrativa strukturer är effektiva och transparenta.

Kopplingen till UNHCR:s humanitära uppdrag är tydlig: utan de medel som vi samlar in skulle UNHCR inte kunna ge akut skydd, tak över huvudet, vatten, sjukvård och utbildning till de miljontals människor som tvingats lämna allt bakom sig. Mitt arbete inom HR och administration är därför indirekt men ändock viktigt – genom att hjälpa till att bygga en stark organisation med kompetenta och motiverade medarbetare bidrar jag till att fler människor på flykt får den hjälp de behöver. HR blir på så sätt inte bara en stödjande funktion, utan en central del av själva kärnuppdraget: att förvandla medarbetares engagemang här hemma till konkret humanitärt stöd där behoven är som störst.

‍

Vad är det som gör att medarbetare känner att deras insats “gör skillnad” snarare än att det bara är PR?

Det måste vara äkta och förankrat i företagets värderingar. Här kan HR-chefer spela en viktig roll i att säkerställa att insatserna kommuniceras på just ett äkta och transparent sätt. Allt fler medarbetare förväntar sig faktiskt att arbetsgivaren gör gott – det räcker inte längre med att prata om det. När man dessutom visar konkret vad det leder till, blir det på riktigt. ‍

Ni nämner julgåvor, insamlingar bland personal och kunder, och spridning via digitala paket. Vilka av dessa aktiviteter brukar ge mest intern effekt på stolthet och engagemang?

Ur ett HR- och organisationsperspektiv ser vi att aktiviteter som bygger på samarbete och gemensam prestation ger allra mest effekt. Insamlingar från medarbetare där företaget matchar beloppet ger stor effekt och stolthet. Allra helst när ledningen visar att de står bakom engagemanget – det kan hjälpa till att bygga tillit och stärka kulturen. Då är det inte bara medarbetaren som bidrar utan man gör det tillsammans. Det skapar verkligen engagemang och man kan göra olika aktiviteter tillsammans som driver på det. En annan sak är en enkel e-postsignatur som tydligt i varje mail skapar stolthet och visar att mitt företag bryr sig om vad som händer i världen. Det är också kraftfullt när aktiviteter blir återkommande, eftersom det gör dem till en mer naturlig del av företagskulturen snarare än att vara något tillfälligt.‍

Hur kan HR-chefer aktivt bidra till att medarbetarna upplever engagemanget som meningsfullt och att det blir en del av teamkänslan?

HR har en nyckelroll i att förvandla ett företags samhällsengagemang från något som ligger ”vid sidan av” till en naturlig del av företagskulturen. Det kan göras på flera nivåer: strategiskt, genom att knyta engagemanget till företagets värderingar, kompetensutveckling och employer branding; operativt, genom att integrera initiativ i onboarding, ledarskapsprogram och medarbetardialoger; och kulturellt, genom att skapa gemensamma aktiviteter som bygger stolthet och samhörighet.

När HR-chefer aktivt synliggör hur partnerskapet bidrar – både för människor på flykt och för teamets sammanhållning – kan engagemanget inte bara bli något ”extra”, utan en konkret del av medarbetarnas vardag och identitet på arbetsplatsen. På så sätt stärker HR inte bara motivationen, utan också företagets attraktionskraft, lojalitet och förmåga att behålla talanger. Engagemanget blir alltså både en organisatorisk och en mänsklig investering.

Hur rekommenderar ni att företag mäter effekten av ett partnerskap på medarbetarengagemang och stolthet? Vilka KPI:er är mest relevanta?

Självklart skall ett partnerskap mätas. Här kan HR dra nytta av de verktyg som redan finns. Lättast görs det genom frågor i den vanliga medarbetarundersökningen man gör på företaget. Det kan vara frågor om hur de själva påverkas av partnerskapet som stolthet, engagemang osv, vilken effekt de märker hos kunderna och liknande. Genom frågorna kan företaget tydligt mäta och se hur engagemanget utvecklar sig.  HR kan även mäta engagemang i gemensamma aktiviteter och hur partnerskapet används i exempelvis rekrytering. På så sätt får man både kvantitativa och kvalitativa mått på effekten – och kan koppla partnerskapet till företagets övergripande mål för arbetsgivarvarumärke och organisationskultur.‍

‍
‍

Vilka lärdomar kan företag i privat sektor dra av Sverige för UNHCR:s erfarenheter när det gäller att skapa stolthet, engagemang och teamkänsla hos medarbetare?

Att meningsfullhet är den starkaste drivkraften. Våra kollegor som arbetar i fält gör ofta det under väldigt tuffa förhållanden, men de känner en stark stolthet och övertygelse om att göra skillnad. Den känslan – att man bidrar till något större än sig själv – kan också företag ge sina medarbetare.

‍

Om ett företag vill börja samarbeta med Sverige för UNHCR inför jul, vilka steg skulle du rekommendera för att skapa maximal stolthet bland medarbetare och kunder?

Börja i tid och inkludera medarbetarna från start, så att alla hinner informeras och satsningen genomsyras av transparens och delaktighet. Gör det enkelt: en julgåva från företaget till UNHCR istället för traditionella presenter. Bjud in medarbetarna att själva bidra, och matcha deras gåvor. Följ upp efteråt och visa konkret vilken skillnad det gjorde – gärna med en berättelse från fältet. Med tydlig kommunikation om vilken skillnad insatsen gör för människor på flykt stärks känslan av meningsfullhet och teamkänslan. Vi vet ju alla att vi lever i en orolig tid där allt fler människor tvingas på flykt på grund av krig, konflikter och katastrofer. Ett engagemang från medarbetare och företaget kan verkligen göra skillnad på riktigt och faktiskt i det lilla bidra till en bättre värld. Julen är en tid då många vill bidra, och rätt paketerat blir det både en stark intern upplevelse och en konkret hjälp till UNHCR:s arbete.